网购退货率飙升快递物流迎来新机遇
发布时间: 2025-02-18 来源:拉链快速门
近年来,随网络购物的普及,电子商务行业迎来了快速的提升。然而,伴随而来的高退货率也让许多电商卖家苦不堪言。一位从事女装行业超过十年的商家深有感触:“今年的退货率居然比往年高出20个百分点,旺季不赚钱,淡季却亏本,让我们陷入了死循环。”这样的声音越来越常见,背后竟然隐含着一个庞大的市场正在悄然兴起。
许多人也许未曾想到,退货率的攀升不仅给电子商务行业带来了挑战,同时也为快递物流行业创造了新的机会。根据财联社的报道,快递公司如圆通速递和申通快递等正在积极布局这一领域,利用退货带来的新业务增长。圆通速递的有关人员表示,电商退货的增长确实给公司带来了新增量,尤其头部快递公司对此频频发力。
另一个引人关注的现象出现了。快递智能柜丰巢在今年的招股书中提到,从2019年的2亿件电商逆向包裹量增至2023年的12亿件,复合增长率达到惊人的66.5%。预计到2028年,该数字将再翻番。这些“逆向件”,实际上就是我们常说的退换货包裹。
从消费者的角度来看,网络购物日益便捷,但由于不同快递公司的选择与退货政策,又让他们在选择上略感困惑。在一线城市如上海和杭州,一位消费者分享道:“我在某个电子商务平台上购物,经常收到的快递是不同的公司送来的,但到了退货环节,平台竟然只分配给了圆通来上门取件。”
这一现象表明,虽然市场瞬息万变,但退换货的集中度正在逐步的提升。快递物流公司对此反应会怎样呢?相关企业的人偷偷表示,退货件和正常寄件的利润差别不大,但随着竞争加剧,不排除日后出现价格战。快递市场的变化同样直接影响着消费者的体验与选择。此外,阿里巴巴对通达系快递公司如圆通、申通等有着相当的控股权,顺丰也在积极拓展与抖音等社交平台的合作。
而对于京东物流而言,由于长期以来已采用了成熟的退换货处理机制,所受影响比较小。不过,对其他快递公司而言,争夺这个迅速增加的市场,成为了不争的事实。
随着退货率的飙升,快递物流行业将迎来变化的阵痛与机遇。毫无疑问,此时的电商退货市场正处于一个持续扩张的阶段,快递公司如何把握机会,提升服务质量,将是未来竞争的关键。返回搜狐,查看更加多