原标题：桂平公安打破壁垒完成政务服务高效能 “一窗通办”跑出便民“加速度”

  “实在是太方便了，一个窗口一会儿办妥4项事务。”近来，市民王女士来到广西壮族自治区桂平市公安局车管、户政、出入境事务大厅，称其手提包不小心丢失，包内有身份证、户口簿、驾驶证和行驶证等有效证件。经过“一窗通办”事务，王女士当场补办了相关证件。

  一个窗口、一台电脑、一名民警，既能处理身份证、居住证、户籍事务，还能补（换）领驾驶证、处理护照和港澳台通行证。这是桂平市公安局经过晋级、改造、整合，将本来的“车管+户政”二合一事务大厅晋级为“车管+户政+出入境”事务三合一“一窗通办”大厅，率先在全区完成三合一“一窗通办”形式，实在助推公安政务服务高质量开展的效果。

  派出所窗口环境拥堵、大众排队时刻长、停车难、多头跑，是公安政务服务的痛点。本年3月，桂平市公安局党委盘活资源和警力，建成850平方米的车驾管、户政事务服务大厅，打造具有桂平特征的公安政务服务品牌。

  7月初，桂平市公安局继续深化改革，在车管、户政、出入境事务大厅建立实施咨询岗导办制一致分流、“综窗+专窗”服务形式，“14个归纳窗口+6个专业窗口”将车管、户政、出入境等3类合计24项常办、简洁事务“三合一”融合到一个窗口处理。一起，依照“减环节、快批阅、优服务、高效率”准则，清晰“一窗通办”服务事项的请求条件、处理环节、办结期限等，一致服务标准、标准批阅流程。

  “一窗通办”的推进难点，在于打破软、硬件兼容问题。每一类公安警种事务都有一个或多个事务体系，事务多、体系杂、不兼容的难题登时摆在面前。

  “调试成功。”7月5日，经过技术人员重复测验，完成了车管、户政、出入境3类事务体系在一台电脑上兼容，同享一套收集、打印设备。现在，一个归纳窗口、一名民警、一台电脑可处理3类警种事务，既节省警务资源，又防止窗口人员经常性替换影响警务质效，实在把效果转化为大众办实事的内生动力。

  现在，全市形成了以“1个公安政务服务大厅”为支撑点，“25个派出所服务窗口+1个24小时自助便民厅+4个24小时自助便民站”为落脚点的一体化公安归纳窗口服务体系。

  为充分发挥党支部战役堡垒和党员的先锋模范作用，以党建促队建，本年7月，桂平市公安局车管、户政、出入境事务大厅暂时党支部建立，暂时党支部书记担任处理大厅日常作业，处理警种之间多头领导、交流不畅、事务不精等问题，尽力构建“党建引领、资源同享、优势互补、互相促进、共同提高”的党建作业新格局。

  “‘一窗通办’的推进，对窗口民警的事务才能提出了更加高的要求。曾经我担任车驾管事务作业，现在，户政、出入境的多项事务处理流程、需提交的资料都要纯熟于心。”桂平市公安局交警大队民警覃莹介绍。

  “一窗通办”便是要打破警种、部分之间的壁垒和地域边界，完成公安服务窗口从“一警专办”到“一警多能”改变，这其间，改变思想观念、打破惯性思想是要害。

  为做好“一窗通办”作业，大厅内交警、户政、出入境各警种民辅警屡次进行岗位轮转学习，熟练掌握大厅一切公安事务。一起，拟定日常处理准则，真实把规则立起来，保证权利“放”得下、“管”得住。

  “有什么能帮到您的？”8月2日，在桂平市公安局车管、户政、出入境事务大厅，值勤领导——该局户政处理大队教导员李千里自动上前，问询前来处理事务的大众。

  “请您拿好排队小票，窗口前的显现屏会显现排队状况，留意叫号。”李千里口中的排队小票，指的是桂平公安窗口服务票。就事大众在导办咨询岗取号后，窗口显现屏页面上会显现实时排队和运营事物的规划等状况。

  桂平公安活跃推广“导办咨询岗”“值勤领导”准则，第一时刻对接引导大众，进行资料预审、辅导大众经过自助事务机处理简略事务事项，既节省了大众的就事时刻，也提升了窗口民辅警的就事效率。

  “这背面其实是桂平公安活跃探索出来的事务分流机制。”桂平市公安局相关担任的人介绍。现在，大众可在事务大厅进行24项触及交管、人口、出入境等事项查询与处理。

  “一窗通办”作业深化推进的背面，是桂平公安聚集大众出产日子所需、优化公安政务服务、保证高水平开展见行收效的有力行动。据统计，7月以来，桂平公安“一窗通办”大厅累计处理事务13402件，大众等待时刻缩短25%。