日前，有媒体从权威人士处获悉，《可再次生产的能源发展“十二五”规划》目前已上报国务院，近期有望发布。《规划》中提出我国对太阳能发电的目标是：到2015年，国内的光伏装机容量目标将达到1000万千瓦，到2020年，目标至少要达到5000万千瓦。

  从国家政策而言，太阳能利用的大发展已经不容置疑，需要讨论的只是路径问题。光伏发电是太阳能的主要利用形式，但是，从行业看，光伏发电成本是影响整个产业高质量发展的重要的条件，所以光伏企业一直在追求降本增效的最佳途径。当前，利用信息化手段降低经营成本、提高效率、加快产业体系调整和升级以走出行业困境，对光伏新能源企业来说具备极其重大意义。光为绿色新能源、海辰空间新能源等有名的公司纷纷利用八百客的CRM系统，成功开启了信息化管理之路。

  当前，光伏发电在我国已形成巨大的产业规模，长期以来，我国光伏产业采取的是“两头在外”的发展模式，近80%的原材料从国外进口，又将超过90%的光伏电池组件产品出口到国外去。欧盟各国对光伏产业的支持政策无疑是国内光伏企业在过去5年持续加快速度进行发展的助推剂，欧盟吸纳了我国外销光伏组件的75%。

  然而，国内光伏产业一直处在“为他人做嫁衣”的阶段，实际上光伏发电在国内具备良好的发展前途。随着今年光伏产品价格全线一下子就下降，光伏发电从前几年的“过热”逐渐走向“理性”。伴随着标杆电价政策的出台，国内光伏市场有望加速启动。

  国内市场的开启带动公司制作规模的大肆扩张，因此导致企业管理成本的增加，此外客户数量的增长也对客户服务提出了更高的要求。或许原材料价格“高地”的突破，可以看作国内市场真正开始启动的一个信号，但是管理成本的增加、客户服务要求的提高无疑给斗志昂扬的光伏企业泼了一盆冷水。那么，如何攻破这一新“高地”呢?管理者们正在寻找良方。

  在这个以“客户经济”为主导的时代，提升客户满意度、提升企业效率、降低管理成本都是促进企业长期发展的重要条件。对于企业来说，云计算可以帮助企业节约成本，并且轻松实现不同设备间的数据与应用共享。与传统的应用平台相比，云计算平台的优点在于强大的计算能力、存储能力、多样化的服务以及高性价比。在线CRM作为云计算最实际的应用，成为企业迈向“云”端的最佳途径。下面，就通过实例看光伏新能源企业如何依托云计算模式在线CRM开启信息化之门的。

  光为绿色新能源有限公司是经国家相关部门批准注册的一家晶硅新能源企业，公司位于河北省高碑店市，毗邻中国首都-北京和中国硅谷-保定，成为中国北方光伏基地的新生主力军。公司总投资42亿元，是一家专业从事铸锭、硅片、电池片、组件和应用产品研发、生产和销售的光伏企业。作为“中国电谷”的一支生力军，光为拥有一流的技术和管理团队，采用世界先进的光伏设备进行生产，并配备国际最顶尖的光伏检测和实验设备。

  为了可以更科学、高效的管理公司业务，提高服务效率，光为新能源全面引进国内首家在线APP-CRM系统，帮助企业优化业务流程。基于云计算平台的800APP系统以其快速部署、“0安装”、“0维护”、低成本可控性、跨地域办公等特点成功吸引了数万家企业客户的青睐，光为新能源也不例外。

  结合光为新能源的自身需求和发展规划，八百客实施人员为其量身定制了一套以销售管理、市场管理、客服管理为核心的CRM管理系统。通过800APP系统的批量导入功能，可以将大量的数据导入到潜在客户、客户等选项卡中进行管理，让工作人员节省了逐条输入数据的时间，同时提高了公司的办公效率。此外，通过800APP-CRM系统，可以有效帮助销售人员跟踪各种活动、管理过程、跟踪里程碑，并提供全方位视图以查看客户详细信息，以便了解业务进展。

  现在，光为新能源已与八百客合作了一年多的时间，不仅节约了IT方面的成本支出，销售业绩、工作效率也有了明显的提升，相信800APP系统一定能够辅助光为新能源迅速成长为具有产业优势、规模效应、品牌形象的光伏产业骨干企业。

  浙江海辰空间新能源有限公司，是一家年轻但发展迅猛的高科技企业，主要从事太阳能发电系统研发、生产、销售。公司的主导产品是跟踪式光伏发电系统，中倍和高倍太阳能聚光光伏发电系统，光伏控制器和各类太阳能灯具等，是太阳能动力设计、制造、销售、安装、维修、服务的专业企业。公司拥有一支技术力量雄厚的科研开发队伍，取得了多项国家专利。

  凭借专业的研发、销售、服务团队，海辰空间的产品赢来了越来越多的用户，随着用户群体的不断扩大，海辰也需要不断扩张自己的内部团队来服务客户。但是不管是客户数量的增多还是内部团队的扩大，都衍生出了一个很棘手的问题，那就是管理。最终，拥有独特的PaaS自定制开发平台的800APP系统吸引了海辰空间的目光。在接到海辰空间的实施任务后，八百客实施工程师为其推荐了成熟的标准800APP系统。此套系统以销售、市场、客服为主体，能实现“对内对外”的双重管理。

  对内：管理销售。传统的销售管理方式，客户信息和项目资料都掌握在业务员手中，在这种“人工管理”模式下，很容易出现由于业务员的疏忽而漏掉、甚至混淆一些客户信息，从而导致项目推进不利。通过800APP—CRM系统，把原有分散在各个业务手中的客户数据高效集成，并使之透明化，这样避免了业务员在报送数据时的疏漏。同时，系统强大的报表功能可以全方位呈现如竞争对手分析、行业市场预测等数据，为管理者进行科学、准确的战略决策提供全面、可视的数据依据，这也为企业降低成本、提升效益打下了坚实的基础。

  对外：维护客户。通过800APP—CRM系统，可以帮助海辰空间在有限的资源下使客户更加满意，客户可以通过呼叫中心、在线、邮件等各种渠道提交服务请求，查询最新进展，自助处理问题。这样不仅可以提升服务效率，还可提高客户忠诚度。

  相信，浙江海辰空间新能源有限公司与八百客的合作，一定能成功吸取CRM传输的管理能力，在光伏产业续写一个新的神话。

  光伏新能源企业的较量是产品技术的较量也是管理技术的较量，所以企业需要在研发高质量、高转换效率的产品同时，也要掌握先进的管理技术，走信息化管理之路，增强综合竞争力，这样才能在激烈的竞争中立于不败之地。

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  哈尔滨市工业和信息化局印发《重污染天气应急预案（2023年修订）》，将在重污染天气期间实行差异化应急管控。按照生态环境部门评定分级，在重污染天气期间实施差异化管控。评为A级和引领性的企业，可自主采取减排措施；B级及以下企业和非引领性企业，减排力度应不低于《重污染天气重点行业应急减排措施

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  根据程度市安办部署要求，为进一步加强我局安全生产监管行业领域安全隐患举报奖励工作，成都市经济和信息化局依据成都市应急管理局成都市财政局《关于印发成都市安全隐患举报奖励办法的通知》（成应急〔2023〕75号），起草了《成都市工业和信息化（能源）系统安全隐患举报奖励实施暂行办法》。为体现公

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  8月5日，2014年上半年机械工业经济运行形势新闻发布会在北京举行，会议特别提到，“1-6月工程机械的代表性产品挖掘机和装载机当月与累计产量均同比下降。”经过“黄金十年”的高速发展，我国工程机械行业增速明显放缓，步入了中速发展时期。利润下滑、增长乏力，竞争加剧等挑战对企业的经营管理质量提出了更高的要求。笔者发现，不少企业正在通过各种手段挖掘增长点，三一重工则紧紧抓住了信息化浪潮，让智能工厂、大数据发挥越来越大的作用一个车间节约亿元成本公开统计数据显示，今年上半年，我国工程机械市场上29家挖掘机厂商共销售履

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  电力设备制造行业是一个综合性比较强的行业，集产品研发、生产、销售、服务为一体。电力商业的发展带动一大批产业的发展，对整个国民经济发展起着强大的支撑、辐射作用。我国电力设备制造行业的发展受科研水平、国家政策、体制多方面的制约。中国的电力设备制造行业处在一个长期稳定的水平，难于取得飞速进展。电力设备制造行业的主要特点包括4个：需求稳定、巨头垄断性、依赖性强、科研投入不足。石家庄金能电力设备有限公司创建于2009年，位于河北省石家庄市高新技术开发区，是一个富有创新力和成长性的新型高新技术企业。公司集研发、生产、销售、服务于一体，厂区占地面积20余亩，公司现有

  在新兴技术发展的过程中，我们似乎总把客户关系管理(CRM)软件摆在最前沿的位置。据一项新的调查报告显示，这种趋势将会持续下去。不仅仅是因为云技术为CRM技术带来了巨大的收入，还因为CRM软件也有可能成为首批充分意识到物联网技术重要性的应用。据行业分析公司Gartner预测，整个CRM市场在今年将达到239亿美元。这意味着CRM在三年的强劲发展之后，将在2014年迎来平稳发展的一年。Gartner公司还预测，云计算将继续在CRM发展中占领主导地位。基于云技术的CRM解决方案预计将占整体营收的一半，而基于云技术的服务部署将有望从40%增加到50%。2014

  近日，两位SAP云计算高管离职，此次离开距离他们加入这个公司只有一年左右时间。SAP云计算这两位高管都是跟随Ariba的被收购而进入SAP，2012年5月，SAP以43亿美元收购Ariba。BobCalderoni是两位离职高管之一，这一消息已经从SAP发言人那里得到确认。他是SAP云计算部门总裁，同时还是Ariba的前任CEO。SAP发言人表示，他的出走没有不愉快，并且他还将继续担任SAP的咨询顾问。另外一个出走的是Kevin Costello，他在SAP收购Ariba之后担任Ariba总裁。在Success Factor创始人Lars Dalgaa

  CRM客户关系管理软件作为改善企业与客户之间关系的新型重要管理机制，能显著提高企业销售效率和客户满意程度，使得市场业务管理流程更为流畅。根据市场调查报告，随着企业越来越注重开拓业务，全球CRM营收强劲增长，其中中国市场已经进入快速发展阶段。中国CRM市场快速增长中国正在成为全球软件市场发展最快的国家之一，国内软件市场蕴含着巨大的需求，随着市场潜力的不断释放，呈现出强劲的势头。作为国际软件市场的最要组成部分，国际巨头自然不会放过这个快速增长的数字。继IBM[微博]、oracle、SAP后，Salesforce、Zoho等国外CRM厂商也争相涌入中国并试图在

  一、我国通信企业客户服务分析中国通信市场从计划经济体制逐步转向市场经济体制，这些变化使得中国通信市场呈现新的发展趋势：通信市场出现供大于求、技术进步推动业务应用、投资方向转向服务软环境投资、通信市场由垄断走向全面竞争、经营重点转为以客户服务为中心。通信业的客户服务在企业的运营过程中处于十分重要的地位，是一个关键环节。通信业的客户服务指的是通信企业为了激起客户的消费欲望，引起客户的购买行为，在通信产品消费前后及消费过程中所采取的进一步满足客户需求和愿望的活动和提供给客户的附加利益。客户服务管理对通信企业赢得客户、开拓市场起着关键作用。先进的服务理念是基础

  近日，专注科技领域的知名研究机构中国IT研究中心(CNIT-Research)对9月份CRM软件品牌影响力进行了研究。在综合了用户关注度、媒体关注度、新闻传播量、微博和负面新闻四个方面的月度数据加权基础上，产生了各CRM软件品牌影响力指数。值得说明的是，我们赋予了用户关注度、媒体关注度、新闻传播量、微博和负面新闻五个维度相同的权重。另外针对“负面新闻”这一维度分值，我们采用负面新闻越少得分越高的逆向计算方法。调研数据显示：2013年9月份， XTools、八百客、百会分列CRM品牌影响力前三强，影响力指数分别为75.74、69.

  一、客户关系管理概述1. 客户关系管理产生的原因。客户关系管理(Customer Relationship Management，简称CRM)最早起源于美国，它的起源主要可以归结为以下几个原因：(1)企业管理理念的演变。企业管理理念的演变主要经历了五个阶段：产值中心论—销售额中心论—利润中心论—客户中心论—客户满意中心论。在企业管理理论的演变进化过程中，随着市场的中心逐渐从“以产品为中心”向“以客户为中心”转移，企业越来越重视客户的需求，努力提升客户满意度与

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  12月15日，在2023光伏行业年度大会上，“700W+光伏开放创新生态联盟”领航升级。阿特斯、东方日升、TCL中环、天合光能、通威股份、正泰新能（按首字母排序）作为发起单位，以及长三角太阳能光伏技术创新中心主任沈辉教授共同启动领航升级仪式。爱旭新能源、弘元绿色能源、华晟新能源、捷泰新能源、凯盛

  今日，在2023年光伏行业年度大会论坛对话环节，天合光能股份有限公司董事长高纪凡、隆基绿能科技股份有限公司董事长钟宝申、阳光电源股份有限公司副董事长兼光储集团总裁顾亦磊、阿特斯阳光电力集团股份有限公司总裁庄岩、华为数字能源技术有限公司智能光伏产品线总裁陈国光、上迈新能源科技有限公司董

  “能源转型是一个系统工程，不是一蹴而就的。”12月15日，隆基绿能董事长钟宝申在由中国光伏行业协会和宿迁市人民政府共同主办的“2023光伏行业年度大会”主论坛上表示，能源转型需要全社会各行各业共同协同完成，最终使其成为被社会所接纳的一种方案。两天前的迪拜时间12月13日，包括中国在内的190多

  12月8日，亦庄同仁堂分布式光伏项目正式并网发电。该项目位于北京市经开区，利用北京同仁堂科技发展股份有限公司屋面开发建设，总装机容量0.54兆瓦，消纳方式为“自发自用，余电上网”，预计年平均发电量为60万千瓦时，每年可以减少598吨的二氧化碳减排量，节约标准煤188吨。工程建设期间，项目部人员

  12月14日，中国能建云南院中标中广核老挝北部互联互通清洁能源基地（一期）1000兆瓦光伏项目EPC总承包工程。项目是老挝装机容量最大的清洁能源项目，也是目前东南亚最大单体容量的清洁能源项目。项目位于老挝乌多姆赛省，距中国磨憨镇直线千伏变电站一座，新建

  12月15日，北极星太阳能光伏网发布一周要闻回顾（2023年12月11日-12月15日）。政策篇严禁分布式光伏超容量接入！广西南宁市分布式光伏发电项目管理暂行办法发布12月11日，南宁市发展和改革委员会发布关于征求《南宁市分布式光伏发电项目管理暂行办法》的公告，公告指出，光伏发电项目单位不得囤积倒卖

  12月15日，三一硅能株洲5GW光伏制造基地项目投产仪式举行。三一硅能株洲5GW光伏制造基地是湖南省首个5GW太阳能电池量产基地，位于石峰区清水塘产业新城三一能源装备产业园，建成达产后预计年产值约30亿元、实现税收3亿元／年。今年10月17日，三一硅能首片N型TOPCon太阳能电池顺利下线，标志着三一硅能

  12月14日，云南昌宁县举行石头寨光伏发电项目签约仪式。昌宁县石头寨光伏发电项目估算总投资3亿元，装机总容量5.3万千瓦，建设内容包括升压站、光伏发电方阵区、集电线路及送出工程等。项目建设中将秉持生态优先绿色发展的理念，按照节约土地、林地资源利用的原则，进行项目的规划、设计和建设，借鉴茶

  2023年12月15日，由中国光伏行业协会和宿迁市人民政府共同主办的“2023光伏行业年度大会”在江苏宿迁成功举办。中国光伏行业协会名誉理事长王勃华出席会议并作光伏行业发展现状与发展的新趋势报告。

  从华电四川官微获悉，12月14日，华电木里争西21万千瓦光伏项目实现全容量并网投产。据悉，该项目作为四川省“十四五”可再次生产的能源发展规划重点项目组成部分，是凉山州木里县首个集中式光伏项目和水光互补项目，也是华电四川区域在运最大的光伏项目。该项目占地面积约330公顷，由72组光伏方阵、一座220千

  从三峡能源官微获悉，12月13日，三峡能源宁夏平罗100兆瓦光伏项目实现并网发电。该项目位于宁夏石嘴山市平罗县红崖子乡境内，项目投产后年发电量约1.8亿千瓦时，每年可节约标准煤约5.4万吨，减少二氧化碳排放量约14.8万吨，拥有非常良好的社会效益和经济的效果与利益，为助推宁夏清洁能源低碳转型作出积极贡献。