非常感谢广大市民对消防工作的关心与关注，大家提出的意见、建议和问题，我们都将认真研究，予以解决和反馈。今后，希望广大市民继续一如既往地关心、支持消防工作。我们将以更严的要求、更高的标准、更有力的措施，全方面推进消防工作和队伍建设，不断的提高社会防控火灾水平，全力维护消防安全形势稳定，为安康科学发展跨越发展创造良好的消防安全环境。

  12345热线活动非常好，让每一个老百姓通过电话，把心中发现的问题和心中的难点、疑点及时地反映出来，让管理者和领导者直接听到老百姓的呼声，这样更便于发现、解决、处理问题。

  消防器材的销售一定要去有正规渠道的实体店或者在网上正规商城里面购买，但购买时应该向经销商索要消防产品检验测试报告，产品认定证书，并需要查看消防产品合格证、生产日期、身份识别代码等，最后也能够最终靠中国消防产品信息网进行在线的查询，以确保购买到的消防产品属于合格产品。☏

  如果发现了自己居住的小区室内消防栓、室外消防栓没有水或水流小无压力。请您直接拨打12345政府服务热线进行反应，随后消防部门会收到信息，立即安排辖区大队到您小区实地查看，对您所反映的情况做现场核查，并有专人与您联系整改问题，反馈结果。☏

  我们小区消防设施损坏现象很严重，物业说让开发商修，开发商说让物业修，还有的说让业主掏钱修，我就想问这个钱应该由谁出呢？

  首先我们要清楚一点，需要对小区共用的消防设施、器材做维修、更新和改造的，在保修期内的，所需经费由建筑设计企业承担；保修期满后，如果业主与物业有约定的，按照约定执行；没有约定的，费用依照国家、省有关法律法规在专项维修资金中列支；未设立专项维修资金或者专项维修资金不足的，由业主按照约定承担；没有约定或者约定不明确的，由业主按照拥有的专有部分占建筑物总面积的比例分摊。☏

  2021年7月1日开始，煌上煌小区 B 座一楼的消防监控室内的消防设施发生故障，导致该小区 A 座 B 座的楼道内的消防报警器一直响铃，报警异常存在存在极大的安全风险隐患，期间多次向物业公司反映问题，但至今未得到解决，希望主管部门进行全方位检查及时整改，解决消防设施故障问题。

  消防控制柜这一方面的问题，我们应请第三方专业机构过来进行仔细的检测，对这个系统来进行调试。如果有什么样的问题的线热线，我们消防部门可以直接派人到你们小区对现场情况做核查，帮助你们解决系统出现的问题。☏

  2021年在秦岭大道（智汇城附近）租用三层临街门面房，租用时物业告知2楼和3楼均能够适用于住宿，但在消防工作检查后告知他三合一房屋住人存在消防安全隐患，希望主管单位核实目前使用的房子是不是存在安全隐患。

  三合一场所主要是指住宿和生产、储存、经营等一种或者多种混用设置，在同一联通的空间内场所。该场所的火灾危险性大，发生火灾后极易造成重大的人员受伤或死亡和财产损失，你所说的情况应当属于这种情况。建议按要求抓紧整改，防止火灾发生或危及你和家人甚至其他人安全。有关的整改要求，如果有不清楚的，可以请当地的消防救援大队予以具体的指导。

  下来以后，也可以拨打12345热线，我们会派专人上去跟你做沟通，帮助你们，指导你们，第一时间进行整改。

  想咨询下，在我们平常的生活当中，存在哪些火灾安全风险隐患？我们提前防患于未然。

  常见的家庭火灾隐患主要有以下几个方面：在生活中，大家麻痹大意、消防安全意识薄弱、极易引发火灾。例如：使用炉火做饭，无人照看，明火取暖，用火不慎，还有在床上吸烟，乱丢未熄灭的火柴、烟头，也容易引发火灾；第二个方面，用火设备不良，如家里的炉灶不符合防火的要求，靠近可燃物或年久失修、裂缝、漏火都容易引发可燃物起火。建议家庭天然气、液化气，输气三年内进行一次更新，防止橡胶老化、漏气；

  第三个是电气设施安装使用，违反了安全管理规定，如电气设备的安装不符合规范，绝缘不良，超负荷也可能会引起电气泄漏，在电灯泡、电暖气上放置可燃物，乱拉乱接电线，人员外出忘记拉掉电闸或关闭电视机等一些家用电器都容易引发火灾；四是小孩玩火，如小孩儿玩火柴、打火机、吸烟、烧纸、在易燃物附近放鞭炮，不仅容易引发火灾，更容易造成伤亡事故。

  建议广大市民一定要做到安全用火用电，正确使用家用电器并按时进行检查保养，严禁乱拉乱接电线和超负荷用电，按时进行检查电气线路，使用电暖设备要有人看管，并远离可燃物，定期开展“三清三关”自查自纠，及时清洗整理阳台、楼道、厨房、疏散通道中的可燃物，电瓶车不乱停乱放和占用消防通道，离家时关闭电源、火源、气源、门窗，清除家中火灾隐患，以防发生火灾。

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