近年來，電子門鎖不斷推陳出新，提高了日子快捷度，成為眾多消費者青睞的家居設備。但根據市場監管總局發布的检查結果顯示，17.1%的網售電子門鎖質量不合格。

  近来，中國消費者協會又發出消費提示，提及“電子門鎖毛病困人”和“門鎖異常開啟”是消費者反映最為杰出的兩大問題。在走訪調查時，記者還了解到，握把與面板合一的電子門鎖存在夾手風險。

  上午9點，朝陽門內大街“開鎖大王”門店，“鎖王”黃永強正在店裡接聽求助電話。從1999年至今，這家店一直在為北京市民解決與鎖相關的難題。

  “電子鎖進入中國已經有40多年歷史，最早是用在賓館酒店。家庭開始遍及，是最近十幾年的事。”黃永強說，從機械鎖到電子鎖，中心功用是安全防盜，中心部件還是鎖體。

  各大互聯網店鋪在銷售電子門鎖時，首要展现酷炫的面板，宣傳智能化功用,比方識別快、遠程密碼、AI芯片等。而關於電子門鎖的鎖體自身，以及鎖體的最中心部件鎖芯、鎖舌等，一般组织在宣傳頁面的最下方。

  “防盜是門鎖的最中心功用，其他屬於輔助功用。”正聊著，黃永強接到一通電話，朋友的電子門鎖毛病，打不開了，請他组织開鎖師傅上門。

  “我們平時遇到這種情況非常多，人在家，鎖打不開了，不管是指紋、密碼、鑰匙都不可，原因較多会集在鎖舌收不回去了。”黃永強說，現在電子門鎖的面板资料，有不少採用的是鋅合金，雖然易加工，但強度相對較低。挽救開鎖時，會導致面板破碎，鎖也就不能再用了。

  網購渠道上銷量最好的電子門鎖，單價会集在300元到700元之間。但黃永強說，僅一個牢靠安全的鎖芯，售價就在500元以上。現在的電子門鎖，把本钱投入到智能設備后，留給鎖體的就不多了。在他的門店裡，有各式各樣的鎖體，質量好和差，僅從分量上就有最直觀的感触。“但是在網上買鎖，消費者隻能看見面板，鎖體是看不見的，更別說拿在手裡掂量了。”

  “正在家睡覺，忽然門開了。”“白叟在家，門開了，以為有人，嚇壞了。”在投訴渠道和交际媒體上，有许多關於電子門鎖異常開啟的話題。

  “一般情況下，這是系統出了問題。”黃永強說，電子門鎖的開啟方法许多，有密碼、指紋、卡片等。當系統出現毛病，消費者很難預計和判斷。

  除了系統問題，黃永強還提到了門與鎖协作的問題。“現在生產門和生產鎖，是不同的廠家，門和鎖假如协作欠好，安裝再不專業，也有必定的或许導致門鎖異常開啟。”

  在《2024年智能門鎖消費問卷調研》中，消費者認為其優勢在於“識別方法先進”“便利可不帶鑰匙”“外觀設計時尚”“功用豐富”“滿足多個日子場景”等方面。

  在線下店鋪走訪時，記者發現店員著重介紹的是指靜脈、人臉識別、App遠程遙控等新穎開門方法和多種“智能功用”。同一個品牌，一款具備貓眼攝像功用的電子門鎖，就比不帶這項功用的要貴上好幾百元。相比之下，關乎產品运用壽命和質量的要點，則不會被過多提及。

  駱女士給家裡的門新配了一把電子門鎖，但最近一次關門時沒留意，除了大拇指之外的四根手指都被夾了一下。家裡還有白叟小孩，駱女士很怕電子門鎖還會出現傷人意外。

  駱女士家的門是內開門，電子門鎖被安裝在了門外側的右邊，因為握把的寬度太寬，和右門框之間連一根手指都容不下。平時，假如用左手關門並不會出現問題，但假如一時沒留意用右手關門，握把和門框就會嚴嚴實實地把手指夾一下。

  記者在交际媒體上看到，關於電子門鎖“夾手”的吐槽並不鮮見，并且大多發生在面板和握把已經合一的電子門鎖上，假如面板設計得過寬，離門框又很近，就简单夾手。

  記者走訪了幾家線下的電子門鎖專賣店，發現握把與面板合一的電子門鎖佔了店內展品的大多數。還有一些電子門鎖配備了一個橫柄握把，就像傳統的門把手一樣。因為開關門都是抓住這個橫柄，手不會與門框有近距離接觸，所以不會出現夾手隱患，但這種帶握把的電子門鎖數量不多。

  “隻有面板的是全自動的，帶橫握把的是半自動的。”店員告訴記者，全自動的電子門鎖，關門后鎖舌自動彈出，而半自動的電子門鎖，關門之后還要將握把往上抬一下才干彈出鎖舌。“現在廠家都是生產全自動的多，便利嘛。”

  對全自動的面板式握把的夾手風險，店員表明，握把裝在哪一側，建議養成用另一隻手開關門的習慣。

  一位裝修師傅告訴記者，門裡有一個固定的方位能够容納鎖體，一般都離門框比較近，電子門鎖的面板也隻能裝在這裡。“假如面板比較寬，和門框之間必定就剩不下什麼当地了，不小心確實简单夾到。”

  黃永強給出了一條簡單易操作的選鎖好方法，“電子門鎖，連鎖體帶面板在一起，假如超過七斤半，至少在资料上有保証。”在他的店面裡，那些被拆解下來、易損壞、安全性差的門鎖，多數都资料差、分量輕。

  中國消費者協會在消費提示中，給出購買電子門鎖的四大留意事項，分別是：留意查資質、留意看說明、留意重應用（坚持理性，不要隻看價格的凹凸，或輕信商家宣傳，盲目寻求時尚或别致的功用）、留意留憑証。

  中國家用電器研究院智能家居及軟件檢測中心副部長魏明然認為，假如僅從产品外觀以及店員推銷來看，很難分辩質量好壞。一般來說，電子門鎖出現質量問題都是在运用了一段時間今后，是偶發的現象，并且發生毛病的原因也有许多，很難一概而論。

  但消費者也不是彻底沒有辦法選擇，魏明然介紹，市場監管總局每年都會發布電子門鎖的產品質量國家監督检查結果，曝光不合格產品。各地消費者協會也會發布電子門鎖的比較試驗，會從多維度來測評各項電子門鎖的數據，這些信息都是比較權威的，值得參考。電子門鎖的安全性同樣值得更多關注。“比方在極端環境下，電子門鎖是否還能正常作业。萬一遇到火災的情況，假如電子門鎖的阻燃资料存在隱患，就非常有或许被燒壞導致打不開門，那樣就非常危險了。”（北京晚報記者 孫毅 莫凡 文並攝）

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