新房装饰板材开裂 顾客获赔2万多
发布时间: 2024-01-18 来源:出口快速门问答
顾客阎某于本年6月23日到我市某三合板商铺购买了40张水曲柳面板装饰新房,并拟于11月初成婚。到8月底发现新装饰的门套、家具门面、装饰柜、鞋柜等当地的水曲柳面板多处呈现开裂、起层的现象而导致没办法油漆,经济丢失达2万余元。眼看着离成婚的日子渐渐的挨近而新装饰的家具呈现如此多的质量上的问题,阎某匆促找到经销商要求从头互换面板,并补偿其它经济丢失合计3万余元。但因为两边不合过大,无法达到协议,阎某于9月9日向市消保委投诉。
接到投诉后,市消保委当即安排厂家、经销商和当事人阎某到现场了解状况,打开调查取证。经现场检查,厂家供认家具面板开裂是因为水曲柳面板的质量上的问题引起的,乐意补偿顾客的丢失。但厂家只乐意为广阔购买的人替换40张水曲柳面板,而其它丢失不担任补偿。顾客以为只替换面板无法让其满足,还要补偿从头购买做木匠的质料、工钱,并且房子从头装饰会耽误了婚期,还要取得精神补偿。因补偿的金额不能共同,两边争执不下,调停没有成功。可是消保委工作人员并没抛弃,诲人不倦地屡次经过电话联络、上门交流等办法,一起洽谈处理此事的最佳办法。
9月12日,市消保委第三次招集厂家、经销商和当事人进行调停,经过努力,两边最终达到共同协议:由厂家、经销商一次性补偿顾客阎某人民币24600元。