区别于行李托运宠物托运服务应多些人性化
发布时间: 2024-03-11 来源:拉链快速门
随着宠物经济的发展,慢慢的变多旅客有带宠物远行的需求。目前,不少航空公司都出台了宠物托运的相关规定,还有航空公司推出了“人宠同舱”的服务。3月5日,极目新闻记者采访梳理了一些航空公司的宠物托运规定,有需求的旅客可根据程序做申报。(极目新闻3月5日报道)
随着宠物经济的发展,宠物在我们正常的生活中的重要性日渐提高,带着宠物远行的需求也日渐增加。但实事求是地说,发展托运宠物甚至人宠同舱的市场仍有很长的路要走。
对于宠物主人来说,此前的报道中,宠物破坏运输秩序被工作人员控制后受伤,造成宠物主人和运输方出现纠纷的新闻也不鲜见,这无疑是一种不快的经历。对于同机旅客来说,人宠同舱可能也会造成困扰,年幼的孩童尚且很难做到完全不哭闹,而让宠物完全做到静默,不打扰其他人恐怕也很困难。
国内某一航空企业来提供的宠物包机服务似乎能解决这一矛盾,同为养宠人士,对宠物带来的困扰会有更高的包容性。但是这类包机通常只设置在部分航线,另外较高的收费标准,也给具体实践带来了较高门槛。
对于养宠人士来说,不是需求特别急迫的话,正常情况下不会选择托运宠物。但选择托运宠物的服务后,旅客则更希望能将宠物完好无损地取回。这就给航空企业来提供安全、舒适的托运环境提出了较高要求。宠物不同于一般货物,它是活体,其运输对于温度、氧气、饮水、食物都有着较严格的要求。货舱的温度是否稳定、供氧是否充足,宠物运输箱是否合规,宠物装卸的动作是否轻柔,都是航空公司在开展此类服务时,需要非常关注的方面。
因此,在诸多特殊要求下,更需要机场和航空公司加强对员工素质培训,不能将宠物托运等同于行李托运。宠物作为活体动物,更需要民航工作人员的服务更加人性化,让旅客更安心。这种良性循环产生后,宠物托运或人宠同舱的消费市场才可能逐步发展。